shield Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site samaloueur.com et les applications mobiles SamaLoueur sont traitées par :

• Raison sociale : TEKORA GROUP HOLDING (S.A.R.L.U)
• Siège social : K52, Hamo 4, Dakar, Sénégal
• RCCM : SN DKR 2026 B 30658 — NINEA : 013290341
• Contact :contact@samaloueur.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Compte : identifiants de connexion (le mot de passe est stocké sous forme hachée, jamais en clair), préférences (langue, thème).
• Documents justificatifs : permis de conduire et pièce d'identité, transmis pour la vérification exigée avant la location d'un véhicule.
• Location : réservations, contrats, photos d'état des lieux du véhicule, échanges avec le service client.
• Données techniques : journaux de connexion et identifiants techniques strictement nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Les paiements sont réglés directement auprès de l'agence. Aucune donnée bancaire ou de carte de paiement n'est collectée ni conservée par SamaLoueur.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client et vos réservations ;
• exécuter le contrat de location : vérification des justificatifs, contrats, factures, états des lieux ;
• vous contacter au sujet de vos réservations (e-mail, SMS, code de connexion à usage unique, WhatsApp si vous nous sollicitez) ;
• respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques indispensables au service (hébergement, envoi d'e-mails et de SMS) et, pour l'exécution de votre location, avec l'agence qui gère le véhicule réservé — chacun étant tenu à des obligations de confidentialité.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Durées de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte est actif. Les documents contractuels et les factures sont conservés pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales, puis supprimés ou anonymisés.

6. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les accès aux données sont limités selon le rôle de chaque intervenant, et les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Nous améliorons ces mesures en continu.

7. Vos droits

Conformément à la loi n°2008-12, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@samaloueur.com.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission de protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Mon compte → Supprimer mon compte) ou en suivant la procédure décrite sur la page Suppression de compte.

9. Cookies et stockage local

Le site et les applications utilisent uniquement des cookies et un stockage local techniques (session, langue, thème, file d'attente hors ligne) ainsi que, le cas échéant, une mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

10. Mineurs

Le service s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus), la location d'un véhicule exigeant un permis de conduire valide.

11. Évolution de la présente politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par les canaux habituels.